Puhekaverina botti : viestivä tekoäly inhimillistettynä vuorovaikutuskumppanina

Viestivat tekoalyt eli luonnollisella kielella kaytavaan keskusteluun kykenevat algoritmit ovat yha tyypillisempia vuorovaikutuskumppaneita erilaisilla teknologisilla alustoilla. Yksi tyypillinen viestivan tekoalyn muoto on botti: automaattinen ohjelma, joka kayttaa verkkopalvelun kayttajatilia tavallisen kayttajan tavoin ja suorittaa yksinkertaisia toimintoja tai viestii. Tyypillisesti botit tavalla tai toisella pyrkivat nayttaytymaan ihmiskayttajina, tai ainakin niille ohjelmoidaan ja suunnitellaan ihmisenkaltaisia piirteita.Artikkeli tarkastelee bottien roolia vuorovaikutuskumppaneina sisaisessa ja julkisessa mediatilassa kytkeytymalla tuoreeseen ihmis-koneviestinnan tutkimusalaan. Keskitymme kahteen empiiriseen tapaukseen: mediaorganisaation sisaisella alustalla viestivaan SlackBot-bottiin seka Fazerin mainoskampanjan osana toimineeseen LoveBot Blue -bottiin, joka puuttui vihapuheeseen verkossa. Artikkelin johtopaatoksena toteamme, etta bottien inhimillistaminen on tarkea osa niiden toimivuutta sosiaalisissa ja vuorovaikutuksellisissa tilanteissa. Boteille osoitetaan toimijuutta erityisesti niiden kanssa viestivien ihmistoimijoiden vuorovaikutuksen kautta. Tuloksemme todentavat ihmis-koneviestinnan kirjallisuudessa esitettya tarvetta uudelleenmaaritella viestinnan, vuorovaikutuksen ja toimijuuden kysymyksia viestivien tekoalyjen kontekstissa.Bot as a Chat Buddy – Communicative AI as an Anthropomorphized Interactive CompanionCommunicative artificial intelligence, or algorithms capable of communicating in natural language, are becoming increasingly typical inhabitants of technological platforms. One typical form of communicative AI is a bot: An automated program that manifests through a user account like a regular (human) user and performs simple functions or commands. Bots, in one way or another, tend to appear as human users, or at least they are programmed and designed to incorporate human features.This article explores the role of bots as interlocutors in organizational communication and on social media platforms, by building on the emerging literature of human-machine communication (HMC). We focus on two empirical cases: SlackBot, an interactive, programmable bot in operation on Slack within a media organization, and LoveBot Blue, part of Fazer’s ad campaign that was designed to battle hate speech online. In conclusion, we suggest that the anthropomorphization of bots is an important part of their functionality in social and interactive situations. Bots are endowed with agency particularly through the communication of the human actors who interact with them. Our results highlight the call presented in HMC literature that the emergence of new digital interlocutors generates a need to redefine the existing conceptualizations of communication, interaction, and agency in the context of communicative AIs.