Comunicación integral de marketing y posicionamiento institucional del Gobierno Parroquial San Juan, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo

La comunicacion integral en los gobiernos locales, es considerada un instrumento fundamental de gestion, la cual debe estar relacionada con la mision, vision, valores, identidad, factores culturales institucionales y los intereses de la comunidad, integrando y coordinando los multiples canales de comunicacion para entregar mensajes claros, consistentes y oportunos al publico objetivo.  El presente trabajo tuvo como proposito  el diseno de Estrategias de Comunicacion acordes a la realidad y necesidades de la poblacion, con la finalidad que los habitantes de la parroquia San Juan se informen sobre el trabajo desarrollado por el Gobierno Parroquial fortaleciendo la imagen y posicionamiento de la institucion. Previo al planteamiento de estrategias se realizo una investigacion de campo para realizar un diagnostico situacional de la institucion; utilizando tecnicas como: entrevistas y encuestas aplicadas a la muestra tomada de la parroquia San Juan, determinando que entre el 82 y 94% de los habitantes desconocian acerca de la gestion y competencias del gobierno local, lo que generaba una imagen desfavorable y debil posicionamiento institucional; en base a la informacion recopilada y revision de literatura existente del tema se plantearon estrategias tales como:  imagen, publicidad, marketing directo, relaciones publicas y atencion ciudadana. La comprobacion de hipotesis se realizo mediante un segundo levantamiento de informacion para identificar escenarios antes y despues, que permitio realizar una comparacion de datos, empleando la prueba estadistica  Chi Cuadrado, concluyendo que la aplicacion de estrategias de comunicacion incide en la construccion de imagen y  posicionamiento de la gestion institucional del Gobierno Parroquial San Juan.