BANKA PERSONELLERİNİN PERFORMANS DEĞERLENDİRMESİNE BAKIŞ AÇILARI: ÇORUM İLİ ÖRNEĞİ

Gunumuzde surekli ve hizli degisim icerisinde olan bankacilik sektorunde, bankalarin rekabet ortamina ayak uydurabilmek, getirilerini maksimum seviyede tutmak ve hedeflerine ulasabilmeleri icin performans degerlendirme onemli bir arac haline gelmistir. Performans, bir is veya gorev ile ilgili onceden belirlenen sartlara, standartlara bu sorumluluklar yerine getirilirken uyulmasi ve bu is veya gorev ile ilgilinin beklenen amaclara ulasilma derecesidir. Performans degerlendirme ise performansi degerlendirilecek kisi veya kurulusun performans ile ilgili yapmis oldugu calismalarini tum yonleri ile ele alan bir yontemdir. Performans degerlemesi oldukca zor ve uzun caba gerektiren bir surectir. Bu surec performans degerlendirme calismalari, kurum tarafindan personellerin performanslarinin degerlendirilme asamalari, personellere degerleme sonuclarinin iletilmesi ve de son olarak personellerin bu geri donus sayesinde kendilerini gelistirmek icin yapabileceklerini planlamasi gibi islemleri kapsamaktadir. Goruldugu uzere performans degerleme sureci sadece personelin ne kadar etkin calistigini ortaya cikarmamaktadir. Kuruma verimliligin artmasi icin gerek faaliyetler konusunda gerekse personelleri konusunda yapilmasi gerekenleri planlama firsati verirken ayni zamanda personele de kariyer planlamasi icin yapmasi gerekenler konusunda yol gosterici olmakta ve kisiyi kendini gelistirme konusunda tesvik etmektedir. Ozellikle bankalarin da icinde yer aldigi hizmet sektorunde calisanlarin performans degerlemeye karsi tutumlari cok daha onemli bir yere sahiptir. Bu sektorde calisanlar musteri kesimi ile direkt temas halindedir. Personelin calisma ortamindaki memnuniyeti ve mutlulugu bir sekilde tutum ve davranislarina da yansiyacaktir.  Onemli olan personellerin performans degerlendirme surecine objektiflik, adalet gibi konularda guvenmesidir. Personel bu degerlemeye ne kadar guvenirse calisma performansi o kadar artacaktir. Bu durumda bankanin faaliyetlerinin de kalite ve verimligi artacak ve de banka sektordeki rekabet gucunde de onemli bir avantaj saglamis olacaktir. Bu calismada, banka personellerinin performans degerlendirme konusunda yasadiklari sorunlar ve bu konudaki beklentileri arastirilmistir. Arastirmada veriler anket yontemiyle elde edilmistir. Anketler Corum merkezindeki banka personellerine uygulanmistir. Arastirma verileri SPPS programi ile analiz edilmistir. Performansi etkileyen bircok sebep bulunmaktadir. Bunlarin basinda calisma ortami, yoneticinin tutumu ve ucret gibi konular yer almaktadir. Analizden, personellerin kendilerini islerini yapmada yeterli beceride gordukleri, aldiklari ucreti yetersiz bulduklari ve yoneticilerle yasadiklari sorunlarin performanslarini kotu etkiledigi gibi sonuclara ulasilmistir.