Six Sigma : Comment l'appliquer Ed. 2

Un ouvrage pedagogique et bien illustre, permettant aux industriels de mettre en oeuvre un chantier Six Sigma. Toutes les cles du Six Sigma : esprit, demarche, methode et outils Mise en oeuvre d'un chantier Six Sigma via le management des hommes : competences techniques, formation, role, culture, etc. La methode Six Sigma a marque une nouvelle etape dans l'evolution de la qualite, en proposant une approche globale de l'amelioration de la satisfaction aux clients. Elle est fondee autour d'une demarche de resolution de problemes DMAICS, d'une organisation industrielle et d'un management des competences. La mise en oeuvre d'un chantier Six Sigma s'effectue ainsi en six etapes : Definir, Mesurer, Analyser, Innover/Ameliorer, Controler, Standardiser/ Perenniser (DMAICS). Pour bien comprendre l'interconnexion entre Six Sigma et les differentes demarches de progres dans l'entreprise, il est necessaire de les situer les unes par rapport aux autres et de les cartographier. Les outils statistiques (statistique descriptive, tests des comparaisons, plans d'experience, MSP...) et methodologiques (5 Pourquoi, QQOQCP, Kano...) sont ainsi passes en revue, les calculs effectues, des mises en situation donnees. L'ensemble est abondamment illustre afin d'apprecier visuellement les avancees de la demarche.