Humanização no Atendimento de Urgência e Emergência: Olhar da enfermagem à luz da fenomenologia

Introducao: Abordar a humanizacao do cuidado nos servicos de urgencia e emergencia e um desafio necessario, a clientela que busca atendimento nestes espacos, bem como os profissionais que ali atuam estao sob tensao e estresse. Objetivo: compreender o significado da humanizacao para a equipe de enfermagem no cenario da urgencia e emergencia. Metodos: Estudo qualitativo, com abordagem fenomenologica, no qual participaram 06 profissionais da equipe de enfermagem. A coleta das informacoes ocorreu em 2019 atraves de entrevista semiestruturada. Resultados: Os conceitos fenomenologicos de “ser com” e “ser no mundo”, possibilitou desvelar os significados da humanizacao para estes profissionais resultando em tres temas: o Ser ai no encontro com o outro no mundo do cuidado; processo de trabalho no mundo do (des)cuidado; elementos que interferem na humanizacao. Conclusao: A compreensao do significado da humanizacao instiga reflexoes e mudancas no mundo do cuidado, o profissional da enfermagem relaciona-se, em seu cotidiano, com o mundo circundante e o mundo proprio, dessa forma, encontra-se em uma constante transformacao e assim da significados ao atendimento nos servicos de urgencia e emergencia.