Panne téléphonique nationale du 2 juin 2021 : évaluation des impacts sur la réponse aux soins urgents en Île-de-France

Resume Les 2 et 3 juin 2021, une panne telephonique nationale affecte le fonctionnement des numeros d’urgence. L’analyse de l’activite des CRRA15 des huit SAMU d’Ile-de-France a montre (par rapport aux periodes de reference) une baisse du nombre d’appels au SAMU centre 15 et une diminution des dossiers de regulation medicale pendant la panne, suivie d’une augmentation 2 heures plus tard. Parallelement, il n’a pas ete observe de variation du nombre de sorties des SMUR, ni du nombre de patients accueillis dans les services d’urgences hospitaliers. Le faible impact observe peut etre explique par la nature partielle de la panne, mais aussi par la mise en place rapide par l’ARSIF et l’AP-HP d’une information destinee au public et d’une solution de contournement de la panne.