Intégration des approches PLM et SLM pour le développement et la gestion des Systèmes Produit-Service en contexte automobile : proposition d’un cadre méthodologique

Ces travaux de these portent sur le developpement et la gestion des Systemes Produit-Service (ou Product-Service Systems, PSS) automobiles. Ces nouvelles offres integrees de produits et services comportent des specificites qui obligent a depasser les demarches de developpement des produits historiques consideres. Dans un etat de l’art, ces travaux s’interessent aux cadres methodologiques pour le developpement des PSS. Le premier niveau de ces cadres, focalise sur les approches d’ingenierie, porte sur le Service Lifecycle Management (SLM) et son interaction avec le Product Lifecycle Management (PLM). Le deuxieme niveau du cadre methodologique s’interesse aux processus et methodes de developpement des systemes et PSS. Le troisieme niveau du cadre methodologique s’interesse aux modelisations de PSS. La proposition est definie a travers les trois niveaux du cadre methodologique, en respect de 7 criteres retenus pour l’ingenierie des PSS. Elle repose sur un schema d’interaction entre le PLM et le SLM detaille, supportant un processus de developpement, integrant les pratiques de gestion de la diversite et d’Ingenierie Systeme. L’ensemble est coherent avec une modelisation des PSS integrant les architectures systeme, et base sur le FBS et le triplet Result-Ressource-Process essentiels a la description du service. Deux cas d’etude ont permis d’experimenter cette proposition. Le premier cas d’etude, portant sur un PSS existant et maitrise, s’est traduit en la specification d’un outil d’amelioration de la qualite du service. Le deuxieme cas d’etude porte sur un PSS de diagnostic connecte et permet d’illustrer la proposition pour supporter son deploiement dans l’entreprise.