La couverture médiatique des rapports du Protecteur du citoyen du Québec : une analyse de contenu automatisée

Cet article etudie la couverture mediatique des rapports publies par l’ombudsman du Quebec, le Protecteur du citoyen. Une grande partie du mandat du Protecteur consiste a mener des enquetes et a emettre des recommandations a la suite de prejudices causes par l’appareil administratif quebecois a l’egard d’un ou de plusieurs citoyens. Ces prejudices sont rapportes au Protecteur par les citoyens, ce qui sous-entend que sa visibilite aupres d’eux est primordiale. Cette visibilite repose en grande partie sur les medias, d’ou l’importance d’analyser la couverture mediatique du Protecteur du citoyen qui demeure peu ete etudiee dans les ecrits savants. Notre article revele que la couverture mediatique des rapports du Protecteur est inegale. Nous observons egalement que les articles publies dans les journaux adoptent en moyenne une tonalite plus negative que les rapports eux-memes. Mais, contrairement a nos attentes, les rapports a tonalite plus negative ne sont pas necessairement plus couverts par les medias. Le meilleur predicteur de la presence ou non de la couverture mediatique et de la congruence de tonalite entre les rapports et les articles serait la presence d’un communique de presse, emis par le Protecteur.Remarques a l’intention des praticiensCet article etudie la couverture mediatique des rapports du Protecteur du citoyen du Quebec. En s’appuyant sur une analyse automatisee de contenu, il ressort que la couverture mediatique accordee aux rapports ne s’explique pas par la tonalite employee dans les documents publies par le Protecteur du citoyen. Les rapports plus negatifs ne sont pas necessairement plus couverts par les journalistes que les rapports positifs. Les efforts de communication directs aupres des medias (ex. conference de presse, publication d’un communique) contribuent davantage a expliquer la couverture mediatique.