Habilidades sociales de comunicación en el cuidado humanizado de enfermería: Un diagnóstico para una intervención socioeducativa

RESUMEN Objetivo Evaluar las habilidades sociales necesarias para la comunicacion en el cuidado humanizado de enfermeria. Metodo Estudio con enfoque cuantitativo, descriptivo y transversal realizado de noviembre del 2018 a enero del 2019 en un hospital publico de San Luis Potosi, Mexico. La recoleccion fue con 30 pacientes hospitalizados y 30 enfermeras de hospitalizacion utilizando 3 instrumentos: CECOP (Comportamientos sobre la forma de comunicacion observado por pacientes), ACEP (Autoevaluacion sobre la forma de comunicacion por personal de enfermeria) y tercero una Evaluacion de conocimientos de cuidado humanizado, se analizo con estadistica descriptiva. Resultados El 60% de enfermeria obtuvo en nivel medio en empatia y comunicacion, y el 63.3% de pacientes percibe nivel alto. Al evaluar el respeto, comprension y amabilidad en las escalas analogas se encontro que el promedio de clasificacion vario de 8.73 a 9.03 en una escala de 0 a 10. el .97.4% de los pacientes desean ser comprendidos y atendidos. En conocimientos el 67% de enfermeras obtuvo nivel bajo Conclusiones e Implicaciones para la practica El estudio permitio identificar las habilidades sociales necesarias que el profesional de enfermeria requiere fortalecer para la comunicacion efectiva. Los resultados son pieza clave para disenar la Intervencion socioeducativa.