Conception d'applications conversationnelles adaptée à l'utilisateur

Nous exposons ici un modele qui permet de prendre en compte une representation du traitement de l'information de l'utilisateur et les variabilites de celle-ci. Les variabilites etant liees d'une part a l'entreprise et son interaction avec l'environnement, d'autre part aux caracteristiques propres de l'utilisateur. Ce modele comprend trois parties: une representation oriente analyste; une representation oriente utilisateur; une representation oriente ordinateur. Ce modele est suivi par une proposition de methode et par la presentation d'un outil de validation (les reseaux de petri a structure de donnees)