Causes et conséquences des agressions en milieu hospitalier

Introduction La violence est reconnue par l’OMS comme un probleme majeur et ubiquitaire de sante publique qui est en continuelle aggravation. Le monde du travail en particulier, est de plus en plus envahi par cette problematique, notamment dans le milieu hospitalier. En outre, ces violences quelles que soient leurs natures, impactent negativement la sante physique et mentale des soignants mais aussi la qualite des soins et des services dispenses aux patients et la performance du systeme de soins en entier. L’objectif de ce travail etait d’identifier les caracteristiques des victimes et des actes de violence de meme que leurs causes et consequences sur la sante de ces soignants. Materiel et methodes Une enquete transversale etait conduite aupres d’un echantillon representatif des travailleurs du CHU Farhat Hached de Sousse sur une periode de 3 mois. Le recueil des donnees s’est fait par un questionnaire individuel et auto-administre. Resultats Notre etude a concerne 71 personnels hospitaliers. Parmi les repondants : 95,8 % etaient victimes ou temoins de violences a l’hopital. La categorie professionnelle la plus touchee etait celle des infirmiers (60,6 %) suivie par les medecins (21,1 %). Les violences externes etaient plus frequentes que celles internes et notamment celles commises par les patients et leurs accompagnants (95,58 %). Les violences etaient de type verbal dans 98,6 % des cas. Suite a l’agression morale ou physique en milieu de soins, 57,7 % des victimes rapportaient un sentiment d’inferiorite et de manque de confiance et 38 % d’entre eux un sentiment de desespoir. Une humeur depressive et une perte d’interet etaient rapportees respectivement par 53,5 % et 50,7 % des victimes. Selon les participants, la frequence des actes de violence en milieu hospitalier serait expliquee notamment par la degradation de la relation de soins entre le patient et le personnel de soins (63,6 %) d’une part ; mais aussi par le recours frequent a la violence de la part des patients qui la considerent comme un moyen facile pour atteindre leurs objectifs (47,8 %), l’absence d’un service de securite permanent dans l’hopital (42,5 %) ainsi que la penurie en ressources humaines et en equipements (40 %) d’autres part. Conclusion La violence en milieu de soins est un risque psychosocial omnipresent dans les hopitaux publics en Tunisie avec de lourdes consequences sur la sante des soignants et la qualite des soins, justifiant la mise en place d’actions de prevention pour lutter contre ce phenomene.