Modelo de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información. Caso: Servicios Críticos del Departamento de Tecnología de la Información de la PUCE Ambato

1. Introduccion. --2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo. -- 3. Marco Teorico. -- 4. Metodologia. -- 5. Resultados. -- 6. Conclusiones y Recomendaciones