Competencias presentes en los empleados de las posadas de la península de Paraguaná

El estudio se centro en describir las competencias cardinales presentes en los empleados que laboran en las posadas de la Peninsula de Paraguana, con el proposito de aportar informacion a los propietarios de las posadas estudiadas para que optimicen el desenvolvimiento laboral de sus empleados, tambien, a los entes gubernamentales, comisionados para llevar a cabo los planes y proyectos turisticos en la region, particularmente, los encargados de la formacion de los recursos humanos. La investigacion es de tipo descriptiva, el diseno es no experimental transaccional, se utilizo la tecnica de la encuesta y como instrumentos, dos cuestionarios con escala tipo Lickert. Para obtener la informacion se estructuraron dos grupos: los duenos de las 29 posadas y los 90 empleados que en ellas laboran. Los resultados expresaron; 1. Insuficiente preparacion y formacion en materia de turismo en ambos grupos; 2. Falta de claridad en cuanto a objetivos estrategicos para orientar y coordinar las tareas; 3. Mejorar la actitud de los empleados hacia los clientes; 4. Los empleados cumplen con las normativas laborales, son asertivos al expresarse, muestran capacidad para adaptarse e innovar y fomentan el trabajo en equipo y 5. Baja remuneracion que desmotiva a los empleados. Se recomiendan disenar un modelo de Gestion basado en competencias, formacion en materia de turismo para ambos grupos y crear estrategias para generar mayor compromiso y sentido de pertenencia en los empleados.