UN ANÁLISIS MULTISTAKEHOLDER DE LA LEGITIMIDAD DE LA UNIVERSIDAD

Las universidades publicas, como instituciones sociales que contribuyen al desarrollo de los paises, deben desarrollar su estrategia a corto, medio y largo plazo, y gestionar su legitimidad. La cuantificacion de la legitimidad permitira que los gestores de las universidades posean informacion sobre como desempenan sus funciones en el entorno social y puedan identificar acciones de mejora de esta. Para ello, se ha realizado una encuesta a 844 miembros de una universidad publica espanola y se han construido los indicadores de legitimidad global y para cada stakeholder (docentes, administrativos, estudiantes, gestores y egresados). Los resultados ponen de relieve que la legitimidad difiere del grupo de pertenencia y que, por tanto, los gestores deben aplicar estrategias adaptadas a cada grupo para mejorar su legitimidad. Asimismo, los resultados tambien indican que la legitimidad mas baja se registra en el grupo de estudiantes y egresados, y la legitimidad mas alta en el personal administrativo y profesorado, lo que indica que las fuentes de legitimidad internas y externas difieren.