불확실한 공급환경이 공급망 관리 활동에 미치는 영향: 공급망 구성원들 간 관계적 특성의 매개효과를 중심으로

불확실성과 복잡성으로 대표되는 최근의 경영환경은 기업으로 하여금 공급망 내 구성원들 간의 전략적인 협력 관계를 형성하고 전체 공급망을 하나로 통합하여 관리하도록 한다. 본 연구는 불확실한 공급환경에서 공급망 간 원활한 물류 통합과 정보 공유를 위해서는 신뢰와 헌신을 바탕으로 한 구성원들 간의 관계가 선행이 되어야 한다고 생각하여 공급망 관리의 관계적 선행요소를 매개요인으로 두고 연구를 진행하였다. 그 결과 공급환경의 불확실성이 공급망 구성원들의 신뢰와 헌신의 수준을 향상(+)시키는 것을 나타났으며 신뢰가 물류 통합과 정보 공유에 긍정적인(+) 영향을 미치는 점을 확인하였다. 그러나 헌신의 경우 물류 통합에는 정(+)의 영향을 미치지만 정보 공유에는 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 파악되었다. 따라서 본 연구를 바탕으로 불확실한 공급환경에서 기업은 공급망 관리활동을 수행하기 위해서는 공급망 구성원들 간에 신뢰를 바탕으로 한 관계를 유지할 수 있도록 지속적으로 자원을 투자하여 전략적인 상호 관계를 형성하여야 할 것이다.