UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD PARA A EXECUÇÃO DE ESTRATÉGIAS EM EMPRESA PRIVADA, CONCESSIONÁRIA DE SERVIÇO PÚBLICO
2014
O objetivo deste estudo e analisar quais contribuicoes a utilizacao do Balanced
Scorecard geram para a execucao de estrategias em uma empresa privada
concessionario de servico publico. A abordagem metodologica utilizada foi a
pesquisa exploratoria, de natureza qualitativa, atraves do metodo estudo de caso. O
presente estudo teve como questao central a seguinte pergunta problema: quais sao
as contribuicoes da utilizacao do Balanced Scorecard para a execucao das
estrategias organizacionais em uma empresa privada concessionario de servico
publico? Foram feitos estudos bibliograficos a respeito de Estrategia Empresarial,
Balanced Scorecard e Execucao Estrategica. Foram desenvolvidas pesquisas
empiricas com a utilizacao de questionarios, formularios e observacao em campo em
uma organizacao que utiliza o metodo Balanced Scorecard em seu modelo de
gestao. Os resultados da pesquisa apontam que o Balanced Scorecard contribui
para a execucao da estrategia por meio do desdobramento das estrategias em
metas individuais, da vinculacao das perspectivas do BSC e do Mapa Estrategico as
metas individuais, do incentivo financeiro para o atingimento das metas derivadas do
BSC, e da traducao da estrategia por meio da comunicacao do Mapa Estrategico;
porem a existencia do nucleo de governanca executiva e a utilizacao das
ferramentas da qualidade sao fatores necessarios para a execucao das estrategias
na organizacao pesquisada.
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