Estratégias para o enfrentamento do absenteísmo de pacientes em consultas e exames agendados pelos sistemas de saúde: Uma revisão integrativa

Objetivo: identificar os fatores que influenciam nas faltas de pacientes as consultas e exames agendados pelos sistemas de saude, bem como analisar as principais estrategias adotadas para reduzir o absenteismo. Metodos: trata-se de uma revisao integrativa com abordagem qualitativa, onde foi realizado um levantamento bibliografico dos ultimos anos nas bases de dados LILACS, MEDLINE e SciELO, bem como na biblioteca virtual Google Scholar. Resultados: Os artigos revelaram uma multicausalidade de fatores que geram absenteismo, os quais pode-se citar o tempo de espera, esquecimento, falhas na comunicacao, e barreiras socioculturais e economicas. As principais medidas estrategicas incluem melhoria do acesso aos usuarios, reducao das filas de espera, comunicacao eficiente, e fortalecimento da Regulacao assistencial. Conclusao: acredita-se que a reducao nas perdas por absenteismo de pacientes deve partir de abordagens mistas, de acordo com as necessidades da populacao envolvida, facilitando cancelamentos sempre que necessario, observando a qualidade na comunicacao, considerando a integracao entre atencao basica e especializada.