Estrategias de los líderes de organizaciones sociales en la construcción de capital social

espanolEl presente documento muestra un estudio cualitativo elaborado en Ciudad Juarez, Mexico. El objetivo fue conocer las estrategias usadas por los lideres de las organizaciones sociales locales para construir capital social. Para ello, se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas con diez responsables de organizaciones de la sociedad civil. Los resultados demostraron que los lideres empleaban estrategias para la creacion de capital social en funcion de los actores con quienes se vinculaban. En el caso del interior de las organizaciones, las principales estrategias se dieron en los procesos de toma de decisiones y manejo de conflictos internos. Por otra parte, la construccion de puentes con otras organizaciones se hizo por medio del intercambio de informacion y la formacion de redes de interes. Ademas, en las comunidades donde ofrecian sus servicios, el establecimiento de confianza se hizo a traves de sistemas de voluntariados, capacitacion de la poblacion diana y difusion de informacion relacionada con la organizacion. Con el Gobierno local, los vinculos establecidos se caracterizaron por una desconfianza mutua y por estar subordinados a intereses politicos, en particular en aquellas organizaciones dirigidas a fomentar la organizacion vecinal. Los resultados se analizaron en virtud de su relevancia para estudios futuros sobre el tema y sus implicaciones practicas. EnglishThis paper shows a qualitative research carried out in Ciudad Juarez, Mexico, whose intention was to understand the strategies used by the leaders of local non-profit organizations to build social capital. With that purpose in mind, we interviewed ten persons in charge of local non-governmental organizations. The results show that leaders employ strategies for the creation of social capital depending upon the actors. In the case of the organizations they lead, the strategies were related to decision-making and conflict processes. In the case of other organizations, the leaders constructed bridges through information exchange and formation of interest networks. On the other hand, these leaders tried to build trust in their communities through volunteer systems, training of the target population, and dissemination of information about the organizational activities. With the local government the interactions were characterized by mutual mistrust and immediate political interests. This was observed particularly in the organizations promoting neighborhood participation. The results are discussed in terms of their relevance for future studies practical implications. portuguesEste documento mostra um estudo qualitativo desenvolvido em Ciudad Juarez, Mexico. O objetivo era conhecer as estrategias utilizadas pelos lideres das organizacoes sociais locais para construir o capital social. Para tanto, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com dez chefes de organizacoes da sociedade civil. Os resultados mostraram que os lideres utilizaram estrategias para a criacao de capital social de acordo com os atores com os quais estavam vinculados. No caso do interior das organizacoes, as principais estrategias foram nos processos de tomada de decisao e na gestao interna de conflitos. Por outro lado, a construcao de pontes com outras organizacoes foi feita por meio da troca de informacoes e da formacao de redes de interesse. Alem disso, nas comunidades onde ofereciam seus servicos, o estabelecimento da confianca era feito por meio de sistemas voluntarios, treinamento da populacao-alvo e disseminacao de informacoes relacionadas a organizacao. Com o governo local, os vinculos estabelecidos foram caracterizados por desconfianca mutua e por estarem subordinados a interesses politicos, particularmente naquelas organizacoes que visam promover a organizacao do bairro. Os resultados foram analisados em virtude de sua relevância para futuros estudos sobre o assunto e suas implicacoes praticas.