Trajetórias assistenciais de idosos em uma região de saúde do Distrito Federal, Brasil

RESUMO O objetivo foi identificar as trajetorias assistenciais de idosos em uma regiao de saude do Distrito Federal e suas percepcoes acerca desses percursos. Pesquisa qualitativa que analisou, com base na metodologia de caso tracador, 14 percursos assistenciais de idosos. Foram realizadas entrevistas com idosos e cuidadores, processadas por analise de conteudo; e consulta a prontuarios. Mapas das trajetorias descritas foram elaborados por geoprocessamento. Identificou-se que o percurso real feito pelos idosos difere do previsto na legislacao, e que as fragilidades apontadas estiveram relacionadas a dificil acessibilidade, ao deficit de profissionais, a falta de medicamentos e ao tempo de espera para atendimento na atencao especializada. As potencialidades relatadas pelos idosos envolveram humanizacao no atendimento, tais como o bom acolhimento por parte da equipe, a construcao de vinculos e escuta qualificada, e sensacao de bem-estar apos as consultas. Apesar de o modelo de atencao ainda ser fragmentado e estar distante da situacao ideal, os usuarios se sentem satisfeitos com os cuidados recebidos, evidenciando aspectos positivos no processo do cuidar em saude. Entretanto, a organizacao de processos de trabalho e a articulacao entre os niveis de atencao a saude precisam ser revistas e adequadas as especificidades desse ciclo de vida.