Governancemodelle für Enterprise Social Networks

Unternehmen befassen sich in jungster Zeit verstarkt mit der Nutzung von Social Media in der internen Kommunikation und Zusammenarbeit. So genannte Enterprise Social Networks (ESN) bieten integrierte Plattformen mit Profilen, Blogs, gemeinsamer Dokumentenverwaltung, Wikis, Chats, Gruppen- und Kommentarfunktionen fur die unternehmensinterne Anwendung. Sehr haufig sind damit umfangreiche Investitionen verbunden. Die Budgets werden im Kern fur die IT verwendet – „weiche Faktoren“ bleiben haufig ausen vor. Dies kann zu erheblichen Problemen bei der Akzeptanz entsprechender Plattformen fuhren. Daher sind weitere Masnahmen im Bereich der Steuerung der Einfuhrung und des Betriebs von ESN erforderlich, die sich unter dem Begriff der Governance zusammenfassen lassen. Das Konstrukt Governance bezieht sich auf Art und Umfang der Rollen und Aufgaben zur Steuerung der Nutzung von ESN. Der vorliegende Beitrag beleuchtet mogliche Governancemodelle fur die Einfuhrung und Weiterentwicklung von ESN. Die Resultate der vorliegenden Forschung wurden auf der Grundlage einer fundierten Literaturanalyse sowie der explorativen Befragung verantwortlicher Executives fur die Nutzung von ESN in deutschen Grosunternehmen erzielt. Dabei weisen die Implikationen der qualitativen Datenanalyse auf Zusammenhange hin, die sich als Ausgangshypothesen fur weitere Forschungsarbeiten nutzen lassen.