Desenvolvimento de uma ferramenta de diagnóstico da implementação de Lean nas organizações de saúde = : Development of a tool to diagnosis the implementation of Lean healthcare

O Brasil assumiu o desafio de ter um sistema universal, publico e gratuito de saude. Dos 190 milhoes de brasileiros e brasileiras, 145 milhoes dependem exclusivamente do sistema publico de saude (IBGE,2010). Para isso, os gestores da saude necessitam estar cada vez mais comprometidos com a qualidade do servico oferecido, atuando no sentido de eliminar os desperdicios. Para que haja melhoria continua na saude, a aplicacao da filosofia Lean na gestao em saude, conhecida com Lean Healthcare ou Gestao de Saude Enxuta, chega ao Brasil para cortar desperdicios e custos, criar trabalho padronizado e sustentavel e melhorar a experiencia dos pacientes, agregando valor para os mesmos. Entretanto, no Brasil, pesquisadores tem encontrado dificuldade em avaliar a implementacao de Lean na saude, desse modo, o presente estudo visa traduzir para o portugues o questionario "Employee Perception to assess Lean Implementation Tool (EPLIT)", adapta-lo para a area da saude e valida-lo com especialistas da area para que seja possivel avaliar a ferramenta de implementacao de Lean na gestao em saude em portugues e em ingles. Para tal, o trabalho foi dividido em tres processos: traducao, validacao e aplicacao do questionario para o portugues, em segundo, adaptacao para a area da saude utilizando Delphi e aplicacao, utilizando Teoria de Grey para analise dos resultados e em terceiro lugar, traducao do EPLIT-Saude para ingles e validacao, como extensao do trabalho juntamente com a aluna do programa Ciencia sem Fronteiras na University of East London. A traducao do questionario EPLIT para o portugues se mostrou desenvolver boa performance quando aplicado a manufatura no Brasil. A versao do EPLIT- Saude foi facilmente aplicavel no hospital que utiliza a abordagem Lean, sendo uma importante ferramenta de diagnostico situacional da instituicao, de acordo com a visao do trabalhador. Abstract