Impacto e destinação dos celulares retornados ao fabricante, no mercado brasileiro

Com a rapida obsolescencia devido tecnologia e avancos no segmento eletronico, principalmente para aparelhos celulares, que evoluem em design e tecnologia, muitos aparelhos sao retornados aos fabricantes por varios motivos, considerando varias razoes como fim de vida util, garantia, buyback (valor do aparelho e abatido na compra de um novo), retorno do comercio e etc. Com isso fabricantes necessitam de um processo para definicao e destinacao destes retornos, o que e analisado neste trabalho, para aparelhos celulares. O objetivo deste trabalho e realizar estudo de caso em uma empresa de renovacao de celulares para avaliar o impacto e destinacao dos celulares retornados ao fabricante, no mercado brasileiro. O estudo de caso foi realizado atraves de entrevista em uma empresa, a qual e responsavel pelos retornos e destinacao dos celulares retornados de uma grande marca de produtos eletronicos, onde a destinacao e renovacao/requalificacao sao praticadas. Como resultado foram atingidos os objetivos especificos e geral e confirmadas as proposicoes levantadas no estudo. Conclui-se que o processo de renovacao e de grande importância para toda cadeia, considerando fabricante, empresa de renovacao, mercado de trabalho, consumidor e meio ambiente, uma vez que sao ofertados produtos com boa qualidade, onde e aplicada garantia para os mesmos e com custo inferior em relacao aos produtos novos, fazendo que a renovacao gere receita ao fabricante, lucro a empresa de renovacao, empregos, precos atrativos e por fim, evita o descarte anual de aproximadamente 4,5 toneladas de material aplicado nos aparelhos e o volume descartado realizado de forma adequada, atraves do processo de reciclagem por meio de empresa qualificada.