Pour une lecture plus sociale et plus qualitative des systèmes d'information

Cet article se propose d'etudier les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) au-dela du seul environnement technique, mais dans un contexte systemique organisationnel en cherchant a comprendre qui transforme qui. Ils se penchent tout d'abord sur la theorie de la structuration de Giddens pour mettre en evidence les interactions existant entre les agents humains, les proprietes institutionnelles et les NTIC dans la triple dynamique de signification, de domination et de legitimation. Se referant a Orlikowski, l'A. montre que les proprietes structurelles des systemes sociaux sont a la fois le medium et le resultat de pratiques qui constituent ces systemes. Il fait ensuite appel a la theorie de l'agir communicationnel d'Habermas. A partir de quatre logiques d'action sociale definies par ce dernier (action instrumentale, action strategique, action communicationnelle et action discursive), l'A. degage une typologie de neuf facettes des systemes d'informations, en fonction des orientations dominantes (controler, faire sens, argumenter) et des domaines couverts (technologie, langage, organisation)