Ride-hailing en España: ¿Qué opinan los usuarios de Uber y Cabify frente al taxi?

espanolEl rapido desarrollo de plataformas digitales de ride-hailing o vehiculos de alquiler con conductor (VTC), basadas en la economia bajo demanda, ha producido un cambio significativo en la movilidad urbana en Espana. Este articulo presenta una panoramica general de estos nuevos servicios, mostrando los aspectos basicos de su operativa, modelo de negocio y marco regulatorio. Asimismo, se aborda las opiniones y experiencias por parte del usuario en relacion a este tipo de servicios, lo que resulta clave para definir estrategias y futuras actuaciones en este sector de la movilidad urbana. Para ello, se analiza la informacion procedente de una encuesta online, realizada tanto a usuarios de servicios VTC como su competidor directo, el taxi. EnglishThe rapid development of online ride-hailing platforms or private-hire vehicles based on the on-demand economy, has produced an important change in urban mobility in Spain. This article presents a general overview of these new services, showing basic aspects of their operation, business model and regulatory framework. In addition, the point of view and experiences of the user in relation to this kind of services are approached, since it is crucial in order to define a strategy and future measures in this sector of the urban mobility Therefore, we analyze the information of an online survey conducted to users' ride-hailing and their direct competitor, the taxi.