La pénibilité au travail dans les EHPAD… Et si le management « salutogénique » était une solution ?

L’intensification du travail dans le secteur sanitaire et social a ete une cause essentielle de la degradation des conditions de travail ces dernieres annees. La question de l’articulation possible entre la qualite de l’accompagnement des usagers et la qualite de vie au travail se pose. Quelles sont les outils et les postures manageriales cles pour construire les conditions du bien-etre au travail dans ces organisations sous tensions ? Par une approche abductive et a partir de quatre monographies, nous mettons a l’epreuve du secteur medico-social, la modelisation SLAC – Sens, Lien, Activite, Confort – (Abord de Chatillon et Richard, 2015) pour mettre en perspective, les perimetres d’action des directions, de l’encadrement et des soignants. Nous referant a la methodologie de Gioia, Corlay et Hamilton (2013), les douze entretiens realises (directions, cadres, et soignants) sont analyses manuellement dans une logique conceptualisante. Les resultats corroborent la modelisation SLAC tout en nuancant la dimension du sens du travail telle que proposee par ses auteurs, dimension qui au prisme de notre analyse, se revele transversale du modele SLAC… Nous proposons des implications manageriales salutogeniques, categorisees par niveaux de responsabilites : les directions, l’encadrement de proximite et les soignants-referents bientraitance.