Prise en compte des médias sociaux dans la gestion des connaissances de l'entreprise

La popularite des reseaux sociaux en ligne amene les organisations a repenser leurs outils de collaboration. Se pose alors la difficulte de la capitalisation des ressources echangees. Nous presentons dans cet article la modelisation et le developpement d’un ecosysteme numerique permettant la capitalisation a la fois des ressources issues d’un processus social et des ressources documentaires autour d’un referentiel partage. Le modele sous-tend aussi un processus de documentarisation adapte a ces ressources.