PENYELENGGARAAN HUMAS DALAM MENGELOLA INFORMASI PUBLIK ( STUDI KASUS HUMAS PEMERINTAH KOTA JAMBI DALAM MEMGELOLA PESAN PADA AKUN INSTAGRAM TAHUN 2018 )

Skripsi ini membahas Penyelenggaraan humas dalam mengelola informasi publik ( studi kasus humas pemerintah kota jambi dalam mengelola pesan pada akun instagram tahun 2018 ). Pokok permasalahan penelitian ini adalah kurangnya transparansi informasi dari pihak pemerintah yang di sebarluaskan kepada public sehingga menimbulkan spekulasi negative dari publik/ masyarakat.Rumusan masalah dari penelitian ini yaitu, bagaimana proses penyelenggaraan humas pada akun instagram humas kota Jambi, bagaimana pengelolaan informasi publik pada akun instagram humas kota Jambi, serta bagimana kendala dan hambatan dalam mengelola informasi publik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan penyelenggaraan humas dalam mengelola informasi publik di pemerintah kota Jambi. Tinjauan teori penelitian ini diikat oleh teoripsikologi social menurut Stephen W Littlejohn dalam bukunya Theories of Human Comunication dibidang produksi pesan yang berkaitan dengan mengelola pesan pada media baru. Teori kedua mengenai rencana dan logika pesan, dan teori ketiga yaitu Media Sosial dari Chris Heuer dalam Solis mengenai empat C yang terdapat dalam penggunaan media sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif-deskriptif, dan menggunakan tiga metode pengumpulan data yaitu, Observasi, Wawancara, dan Dokumentasi. Temuan dan hasil penelitian ini yaitu humas pemerintah kota Jambi terdiri dari Kabag Humas yang di bawahnya terdapat 3 sub yaitu, Sub Publikasi dan Kerjasama Pers, Sub Pengelolaan Data Informasi, dan Sub Peliputan dan Dokumentasi. Media yang digunakan dalam penyebarluasan informasi melalui Media Cetak, Elektronik, serta Media Sosial yaitu Instagram. Humas juga memiliki layanan berbasis aplikasi yaitu layanan penyalur keluh kesah masyarakat yaitu Sikesal, dan layanan kesehatan yaitu Ambulan gratis. Terdapat media center yang berfungsi sebagai ruang acara konferensi pers dengan media. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu, humas pemerintah kota Jambi menggunakan media social sebagai sarana untuk memberikan informasi kepada publik. Isi dari konten yang di bagikan pada halaman instagram pemerintah kota Jambi berbentuk desain grafis, audio visual, foto, serta aplikasi layanan masyarakat.