조직 내에 있어서 무형적 파워가 지속적 몰입 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구

경쟁이 치열한 환경 속에서 조직의 발전 및 목표를 효율적으로 달성하기 위해서는 조직 내에 있어서 상사의 파워를 어떻게 사용하는지에 따라 조직에 대한 부하의 몰입 및 고객지향성을 높이는 중요한 요인이 될 수 있다. 그러나 상사가 파워를 행사하는 과정에서 부하들과 분쟁이 발생하는 경우가 있다. 당사자는 중재의 사용방법에 따라 조직 내에 있어서 파워를 행사하는...