Propuesta para la actualización del manual de calidad de La Constructora Nuevo Horizonte SAS según la norma ISO 9001:2008 sistemas de gestión de la calidad

El presente trabajo contiene el desarrollo de una propuesta de Actualizacion del Manual de Calidad para la CONSTRUCTORA NUEVO HORIZONTE S.A.S, basados en la norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestion de la Calidad. La relevancia de todos y cada uno de los capitulos contenidos en el presente trabajo nos muestran unas pautas que hoy en dia las empresas, especialmente las de nuestro entorno se ven obligadas a aplicar y mantener a traves de una constante actualizacion de sus Sistemas de Gestion de la Calidad en pro de la competitividad y el exito. Este trabajo esta conformado por 9 capitulos que van desde el planteamiento del problema, los antecedentes de la organizacion, asi como la elaboracion del diagnostico para identificar la situacion actual con base en la Norma NTC ISO 9001:2008, la planeacion estrategica, direccionamiento estrategico, la caracterizacion de procesos y procedimientos y finalmente la propuesta de un plan de mejoramiento que permita establecer los puntos neuralgicos y las posibles soluciones a ellos. El trabajo se desarrollo gracias a la colaboracion y participacion del talento humano de esta gran empresa, los cuales aportaron informacion valiosa que dieron paso a concluir con responsabilidad esta labor.