Orientaciones formativas para un cuidado humanizado en enfermería: una revisión integrativa de la literatura

espanolIntroduccion: La comunicacion y la relacion interpersonal son los elementos mas esenciales para un cuidado humanizado. El establecimiento de una relacion mas alla de la atencion fisica a traves de la humanizacion de las acciones en el plan de cuidados, favorece el proceso de recuperacion; sin embargo, tanto en la formacion como en la practica enfermera se mantiene la inercia de un enfoque tecnico y neopositivista, dejando de lado tales aspectos.Objetivo: Aportar conocimientos mas especificos sobre la importancia de situar y orientar los cuidados de la enfermeria desde una proyeccion biopsicosocial, con un enfoque humanizado, poniendo especial enfasis en las competencias comunicativas y relaciones interpersonales como elementos esenciales.Metodologia: Revision bibliografica integrativa, con analisis critico de la literatura consultada, que incluye articulos originales y de revision publicados en castellano, portugues e ingles de 2013 a 2018. Para la busqueda se han consultado las bases de datos SciELO, MEDLINE/Pubmed, Web of Science y CUIDEN. Resultados: Se han extraido cuatro categorias de analisis que dan como resultado 1) las habilidades comunicativas y emocionales como elementos esenciales del cuidado humanizado, 2) la necesaria capacitacion emocional y comunicativa en la formacion de enfermeria, 3) otros factores que contribuyen a un cuidado humanizado y 4) cambios metodologicos y recursos pedagogicos para la capacitacion comunicativa y emocional de docentes, alumnado y profesionales de enfermeria. Conclusiones: Se reclama la necesidad de incorporar, de manera mas pedagogica y profunda, programas formativos en competencias emocionales y de comunicacion en enfermeria para un cuidado humanizado. EnglishIntroduction: Communication and interpersonal relationships are the most essential elements of humanised care. The process of recovery is fostered by establishing relationships outside of physical care through the humanisation of actions in the care plan. However, in both nursing training and nursing practice, the inertia of a technical and neo-positivist approach persists and such aspects are therefore neglected.Objective: To provide more specific knowledge on the importance of considering nursing care from a biopsychosocial perspective, with a humanised approach, placing special emphasis on communicative skills and interpersonal relationships as essential elements.Methods: An integrative literature review, with a critical analysis of the literature consulted, including original articles and reviews published in Spanish, Portuguese, and English from 2013 to 2018. The SciELO, MEDLINE/PubMed, Web of Science, and CUIDEN databases were searched.Results: The following four categories emerged from this analysis: 1) communicative and emotional skills as essential elements of humanised care; 2) the necessary emotional and communicative training in nursing education; 3) other factors contributing to humanised care; and 4) methodological changes and pedagogical resources for the communicative and emotional training of lecturers, students, and nursing professionals.Conclusions: There is a need to develop, in a more pedagogical and profound way, training programmes in nursing on emotional skills and communication for humanised care.