Le collectif de travail à l’épreuve du risque d’erreur médicale

Resume L’objectif de cette etude est d’explorer les liens qu’etablissent les professionnels de la sante entre le fonctionnement de leur equipe de travail et le risque d’erreur medicale. Les entretiens menes aupres de services de reanimation (30 sujets) ont mis en evidence plusieurs dimensions : une logique de confiance collective reposant en partie sur la vision partagee d’une rationalite scientifique des techniques et procedures propres a ces services, une importante pratique de transmission des competences renforcant la cohesion groupale, l’aspect central de l’ambiance de travail, et l’ambivalence de l’influence de l’heterogeneite des fonctions. Les donnees recueillies illustrent les differences et complementarites des soutiens interindividuels et institutionnels et le risque de repli identitaire sur sa fonction professionnelle en cas d’erreur ou de risque d’erreur. La nature des liens qui definissent les equipes de soin participe fondamentalement a la prevention des risques d’erreur et a la gestion des angoisses individuelles et collectives associees.