Zöld szálloda - örökzöld imázs:A „zöld” mint minőség és minősítés kommunikációjának elemzésefogyasztói visszajelzések és szállodai honlapok vizsgálata alapján = Green Hotel - Evergreen Image:Being „Green” As Quality and Qualificational Value in Consumer Feedbacks and HotelWebpage Communication based on a Qualitative Research

Napjainkban a zold ertekrend kialakulasa a turizmusban mind kinalati, mind keresleti oldalon egyre erőteljesebb. Egyre tobb vendeg szamara jelenik meg kriteriumkent a szallasok kivalasztasakor, hogy utazasuk soran milyen mertekben tudnak alkalmazkodni zold ertekrendjukhoz. A zold szallodak fogalma a magyar szallodapiacon is az utobbi evtizedekben kerult fokuszba. Tobb kutatas is ravilagit arra, hogy a zold fogyasztoi ertekek tekinteteben tobb szempontbol is kulonbsegek vannak. Kutatasunk celja, hogy azonositsuk a Zold Szalloda dijnyertes szallodak eseten a „zold” jellemző, mint ertek alkotoelemeit, valamint feltarjuk ezen elemek fontossagat a szallodai vendegek velemenye alapjan. Primer kutatasunk soran a szallodai vendegek visszajelzeseit elemezzuk a szallas.hu adatbazisat felhasznalva sajat elemzesi keretunk menten. Az elemzes soran felterkepezzuk es azonositjuk azokat az ertekeket, melyeket a vendegek a zold szallodakhoz kapcsolnak, majd a zold szallodak honlapjain megjelenő informaciokat vizsgaljuk meg ezen kategoriak menten. Az eredmeny ramutat, hogy fontos lenne a zold jelző pontositasa a szallodak reszeről es a zold ertekekkel kapcsolatos atfogo edukacio megteremtese a fogyasztok szamara. --- Nowadays both for the supply and the demand side in tourism the conception of green value system is more and more important. It becomes a criterion of choosing accommodations for more and more guests that how they could adapt to their green values during their travel. In the Hungarian hotel market the concept of green hotels also has been in focus over the last few decades. Some researchers highlight that there are also differences in terms of green consumer values. The aim of our research is to identify the „green” features as value components of the green hotels and to reveal the differences in the importance of these elements, referring to the feedbacks of former customers visiting. Our primary research contains a qualitative analysis of customer feedback based on the database of szallas.hu along our developed framework. Analysing consumer preferences, our aim is to chart and identify the values related to green hotels. Than the information on green hotels’ website were analysed along our categories. The finding shows that green values need to be clarified by hotels in order to understand how customers consider green values (by giving their own meanings to these) and also to express the need for a wider spectrum of social education of green values.