落实“开始正确”,提升急诊医疗水平与服务质量

当前,各大医院急诊科的病患众多,急诊医生压力巨大.如何在繁忙的急诊工作中进一步提升医疗水平和服务质量是困扰急诊管理者的难题.近几年,笔者在实践中提出“开始正确”的理念,通过优化诊治流程和加强培训等措施,使诊断准确率和急救成功率大幅提高,进而提升了患者对广东省中医院急诊的信任度和美誉度.1 “开始正确”的提出和内涵急诊学科近三十年来获得了快速发展,急诊因其服务患者群的特殊性,急诊工作人员要求有更高的素质、更强的能力[1].与专科医生相比,急诊的工作特点是“先开枪后瞄准”,即先要挽救患者生命,然后再详细检查以确定诊断.随着医疗技术的进步,急诊医生不再满足于“先开枪”,更要“一枪中的”,此即是我们所提出的“开始正确”。