Aseguramiento de la calidad en la educación superior: experiencia de la universidad del golfo de California, México

El trabajo tiene como objetivo explicitar la conceptualizacion y metodologia para el aseguramiento de la calidad en la Universidad del Golfo de California, Mexico. Se ha apostado por una metodologia de investigacion NO EXPERIMENTAL, exploratoria-descriptiva, con un enfoque de investigacion mixto (cualitativa-cuantitativa). A partir de un analisis documental se realiza un analisis teorico conceptual sobre la calidad en las universidades en el ambito internacional, lo que permite a los autores profundizar en el tema. En la Universidad del Golfo de California (UGC) se ha elaborando una metodologia para el aseguramiento de la calidad que sintetiza el conocimiento acumulado sobre el tema en la literatura internacional y las experiencias sistematizadas de esta institucion. La metodologia se aplica desde el ano 2006, pero certificados en el ano 2008 por la Norma ISO 9001: 2008, ratificada en los anos 2010-2015, asi como acreditada por la Norma IWA 2:2007 en Octubre/2012. Es imprescindible comenzar por conceptualizar la calidad, nutriendose de todas las experiencias internacionales pero analizadas a la luz de las realidades multifactoriales del contexto en que un sistema o una institucion se desempenan. Palabras clave: Gestion de la calidad, enfoque basado en procesos, competencias basicas.  ABSTRACT The work aims to explain the concept and methodology for quality assurance at the University of the Gulf of California, Mexico. It has opted for a non-experimental research methodology, exploratory-descriptive, with a focus on joint research (qualitative and quantitative). From a conceptual documentary analysis theoretical analysis of quality in universities in the international arena, which allows authors to pursue the subject it is made. At the University of the Gulf of California (UGC) it has developed a methodology for quality assurance summarizing the accumulated knowledge on the subject in the international literature and systematized experiences of this institution. The methodology applied since 2006, but certified in 2008 by ISO 9001: 2008, ratified in 2010-2015, as well as accredited by the Standard IWA 2: 2007 in October / 2012. It is essential to start by conceptualizing quality, nourishing itself of all international experiences but analyzed in the light of multifactorial realities of the context in which a system or an institution they work. Keywords: Quality management, process approach, core competencies.