Avaliação do impacto de uma biblioteca universitária

Neste estudo apresenta-se uma avaliacao do impacto da Biblioteca da Faculdade de Ciencias da Universidade do Porto (FCUP), na perspetiva dos estudantes e observando alguns dados relativos ao uso da Biblioteca FCUP. A investigacao recorre a uma analise de metodos mistos, isto e, avalia dados qualitativos, que descrevem mas nao mensuram as caracteristicas, em especial as acoes humanas, e dados quantitativos que apresentam forma numerica e revelam uma quantidade certa podendo ser sujeitos a manipulacao estatistica. A «Noticias da Biblioteca», uma newsletter publicada bimestralmente pela Biblioteca FCUP, inclui uma secao denominada “Voz do Utilizador”, onde sao incluidos pequenos textos de opiniao da autoria dos utilizadores, escolhidos aleatoriamente e, que frequentam as instalacoes destes servicos da FCUP. Aplicando a Norma Internacional ISO16439:2014 (E) – Information and documentation – Methods and procedures for assessing the impact of libraries, examinaram-se vinte textos de opiniao, sobre a biblioteca, redigidos por estudantes de varias nacionalidades, publicados de janeiro de 2013 a dezembro de 2014, na «Noticias da Biblioteca». Investigaram-se ainda 7 entrevistas. Apelando a Estatistica Descritiva efetuaram-se tabelas de contingencia que sao uteis para conhecer a relacao entre os dados em funcao de determinados grupos, isto e, observar a frequencia de uma variavel em funcao das categorias de outra variavel. Com as tabelas de contingencia obtem-se percentagens em funcao dos efeitos do impacto da biblioteca e dos grupos de estudantes e analisa-se a relacao entre eles. O estudo utilizou ainda alguns dados estatisticos indicadores que mostram o impacto, a saber, indicadores de desempenho relativos ao uso da biblioteca – numero de visitas per capita e numero de emprestimos per capita. Estas avaliacoes em bibliotecas fornecem informacoes uteis para as chefias de topo, para o desenvolvimento de novos projetos e a otimizacao do impacto e desempenho destes servicos das instituicoes de Ensino Superior.