A percepção de práticas de responsabilidade social e valores éticos corporativos no comprometimento organizacional e satisfação no trabalho em uma instituição bancária

Este estudo tem por objetivo analisar a influencia da percepcao de Praticas de Responsabilidade Social Corporativa (PRSC) e dos Valores Eticos Coorporativos (VEC) na Satisfacao no Trabalho (ST) e no Comprometimento Organizacional (CO) de funcionarios de uma instituicao financeira, instaladas no estado do Ceara. A pesquisa teve como objetivos especificos investigar a influencia dos valores eticos corporativos na satisfacao no trabalho; verificar a influencia dos valores eticos corporativos no comprometimento organizacional; avaliar a influencia dos valores eticos corporativos na percepcao de praticas de Responsabilidade Social Corporativa (RSC); investigar a influencia da percepcao de praticas de RSC na satisfacao no trabalho; verificar a influencia da percepcao de praticas de RSC no comprometimento organizacional; avaliar o relacionamento entre a satisfacao no trabalho e o comprometimento organizacional; avaliar a influencia das variaveis sociodemograficas na percepcao de praticas de responsabilidade social corporativa, no comprometimento organizacional, na percepcao de valores eticos corporativos e na satisfacao no trabalho. A pesquisa e de natureza quantitativa, realizada por meio de um estudo de caso. Recorreu-se a analise fatorial exploratoria e confirmatoria para a validacao das escalas, ao modelo de equacoes estruturais para a confirmacao das hipoteses e de tecnicas uni e multivariadas para a verificacao do efeito das variaveis sociodemograficas nos construtos. As hipoteses da pesquisa estudos sao: os valores eticos corporativos influenciam positivamente a satisfacao do trabalho; os valores eticos corporativos influenciam positivamente o comprometimento organizacional; os valores eticos corporativos influenciam positivamente na percepcao de praticas de responsabilidade social corporativa dos funcionarios; a percepcao de RSC influencia positivamente na satisfacao no trabalho; a percepcao de praticas de responsabilidade social corporativa influencia positivamente o Comprometimento Organizacional; existe uma correlacao positiva entre satisfacao no trabalho e Comprometimento Organizacional; e funcionarios voluntarios tem maiores niveis de satisfacao no trabalho, percepcao de praticas de responsabilidade social Corporativa e Comprometimento Organizacional. Os resultados revelam que a adesao da empresa ao comportamento etico e socialmente responsavel afeta positivamente a satisfacao no trabalho e o comprometimento organizacional dos funcionarios. Logo, os investimentos de empresas que querem manter seus funcionarios comprometidos e satisfeitos, devem dar importância a elaboracao e disseminacao efetiva de um codigo de etica, bem como a adesao de praticas de RSC. Outro ponto evidenciado, foi que funcionarios participantes de algum programa de voluntariado do banco tem melhores indices de PRSC, CO e ST. Por conseguinte, desenvolver, disseminar e por em pratica programas de voluntariado na organizacao podem gerar vantagem competitiva na empresa, pois ajudam a manter talentos. Tambem foi verificado que os VEC antecedem a PRSC; que a PRSC afeta positivamente o CO e a ST dos respondentes. Portanto, para seus funcionarios, a aparencia de empresa socialmente responsavel passa pela percepcao de empresa ser etica. Os resultados tambem evidenciaram que funcionarios que ocupavam cargos mais altos apresentaram indices medios de percepcao maiores para os quatro construtos estudados, sendo o cargo a variavel sociodemografica que mais influenciou os indices de percepcao. Como limitacoes da pesquisa, tem-se a nao representatividade da amostra, a presenca de muitos outliers, a aplicacao do questionario diretamente na organizacao e o fato de o modelo de equacoes estruturais nao pode assegurar uma relacao de causa e efeito. Para pesquisas futuras, sugere-se replicar o estudo em uma populacao maior, a nivel nacional, em uma amostra probabilistica em uma abordagem de metodos mistos.