PERCEPÇÃO E GESTÃO DOS CUSTOS DA QUALIDADE EM EMPRESAS GERIDAS POR MULHERES EMPREENDEDORAS: UMA ANÁLISE EMPÍRICA

As mulheres empreendedoras possuem caracteristicas peculiares do estilo gerencial (OLIVEIRA; SOUZA NETO, 2008), sendo evidente a preocupacao delas com a qualidade dos produtos (BARBOSA et al , 2010, NASCIMENTO, 2015). Desse modo, tem-se como objetivo verificar as diferencas de percepcao e gestao dos custos da qualidade entre homens e mulheres empreendedores de empresas do Arranjo Produtivo Local (APL) do setor de confeccoes no Parana. A amostra investigada e composta por 121 empresas. A analise dos dados foi realizada por meio de estatistica descritiva e do teste nao parametrico de Mann-Whitney. Os achados revelam que a mensuracao dos custos da qualidade por mulheres empreendedoras se destacam nas quatro categorias de Custos da Qualidade (CQ) conforme Feigenbaum (1994) em comparacao com homens empreendedores. Foi possivel verificar que existe diferenca significativa na forma como sao geridos os custos de treinamento (prevencao) e tempo perdido (falhas internas) por homens e mulheres empreendedores de confeccoes. Ja nos custos de prevencao e nos custos de falhas externas nao houve nenhum custo investigado com diferenca significativa.