« Leur façon de punir, c’est avec l’horaire ! » : Pratiques informelles de conciliation travail-famille au sein de commerces d’alimentation au Québec

L’influence positive du soutien organisationnel par le biais d’attitudes et de pratiques favorables a la conciliation travail-famille (CTF) est largement reconnue. En revanche, peu d’etudes ont porte un regard specifique sur les dynamiques entourant ces pratiques au sein de milieux ou une organisation inflexible du temps de travail complique la manifestation de soutien a l’egard de la CTF, tout en creant des defis de conciliation importants. Realisee en partenariat avec des syndicats quebecois, cette etude s’interesse aux pratiques informelles de CTF au sein de commerces d’alimentation quebecois, un secteur d’emploi faiblement remunere ou les horaires sont imposes, etendus, imprevisibles et variables.L’analyse thematique d’un corpus de trente entretiens semi-diriges realises aupres de travailleuses syndiquees, de gestionnaires, de representantes et de representants syndicaux montre que, en depit de regles liees a la convention collective, le mode d’etablissement des horaires, en apparence neutre, temoigne de l’importance du caractere informel des pratiques de CTF. Ces dernieres sont souvent individuelles, voire secretes, et elles sont percues comme le fruit d’un traitement privilegie accorde a certaines personnes. Compte tenu de l’acces restreint aux possibilites d’accommodements, ces pratiques peuvent entrainer une dynamique de « chacun pour soi », ce qui affecte la qualite des rapports entre collegues. Certaines meres de famille etaient particulierement desavantagees par les normes de flexibilite valorisees dans leur milieu de travail. Enfin, des pratiques informelles sont acceptees au sein du collectif si elles sont transparentes et en autant que les gains des uns n’engendrent pas d’injustice percue pour les autres.L’etude amene un eclairage sur l’impact collectif des pratiques informelles de CTF en contexte d’horaires atypiques, imprevisibles et variables. Elle montre la necessite, pour les entreprises ainsi que pour les syndicats actifs dans ces milieux, de creer des conditions favorables au developpement de relations interpersonnelles saines et equitables, ainsi que des pratiques qui valorisent l’expression des enjeux de CTF.