MANAJEMEN RITEL GUNA MENGHADAPI PERSAINGAN BAGI TOKO TRADISIONAL

Toko Rejeki Mrajak dikategorikan sebagai UMKM, dengan fokus bisnis pada usaha ritel yang dikelola secara tradisional. Sebagai ritel tradisional dihadapkan pada beberapa kendala, selain persaingan antara peritel sejenis juga dengan ritel-ritel modern seperti Alfamart, Indomaret yang sudah merambah hampir ke seluruh pelosok negeri. Masalah yang dihadapi antara lain: perubahan trend belanja, penurunan konsumsi, menjaga loyalitas konsumen, dan pemenuhan kebutuhan konsumen. Penelitian dilakukan dengan teknik eksperimen, yaitu melihat hasil obyek penelitian sebelum dan setelah dilakukan tindakan. Tindakan yang dipilih berupa diskusi, penyampaian materi, dan memberikan saran serta beberapa contoh. Hasil setelah dilakukan tindakan, Toko Rejeki Mrajak yang semula hanya fokus pada transaksi offline, sekarang juga memperkuat operasional usahanya secara online, memperkuat hubungan dengan konsumen dengan beberapa kegiatan yang bertujuan menjaga hubungan antara peritel dengan konsumen, lebih memiliki rasa percaya diri dalam mengelola usahanya untuk bersaing dengan tidak berfokus hanya kepada modal namun lebih kepada unsur-unsur keunggulan bersaing yang memenuhi ciri khas toko yang tidak dimiliki oleh pesaing.