CAM - Centralized Access Map
2018
Il problema principale dell’Area ICT presso l’Ente Ospedaliero Cantonale e la gestione utenti.
Quando un nuovo collaboratore inizia a lavorare, il suo utente informatico viene creato
manualmente dagli addetti al supporto all'utenza.
In base alla funzione/ruolo lavorativo e necessario abilitare il suddetto utente a software
specifici per permettergli di svolgere le proprie mansioni lavorative.
Attualmente alcuni di questi software sono gestiti manualmente da collaboratori esterni all'Area
ICT, ovvero delle persone di riferimento esterne all'informatica, il cui compito e quello
di creare gli utenti e assegnarne i diritti nei software sotto la loro gestione in base alla funzione
dell’utente.
I responsabili degli applicativi, vengono notificati direttamente dai collaboratori del service
desk1, quest’ultimi selezionano quali software sono necessari per il ruolo lavorativo del
nuovo utente, questo in base alla loro esperienza e alla similitudine con quanto e stato
assegnato in precedenza ad altri collaboratori con la stessa funzione. I responsabili hanno
anche altre mansioni da svolgere durante l’arco della giornata, e questo spesso porta
a grandi ritardi sull'abilitazione degli utenti con conseguente malumore nei confronti dell’ICT.
Lo scopo di questo progetto e quello di eliminare il problema partendo dall'origine. Il prodotto
ha lo scopo di realizzare una mappatura di tutti i ruoli presenti in azienda e le varie
tipologie di accessi su quei software la cui gestione viene eseguita manualmente.
In questo modo, quando un nuovo collaboratore iniziera a lavorare presso l’EOC2 si potra
sapere immediatamente i software necessari i quali gli verranno assegnati automaticamente
senza alcun intervento umano.
Questo sgravera moltissimo il service desk, facendo guadagnare loro due risorse costantemente
occupate alla gestione utenti, che potranno dedicarsi a tempo pieno alle altre attivita
che gli competono.
- Correction
- Source
- Cite
- Save
- Machine Reading By IdeaReader
0
References
0
Citations
NaN
KQI