Trabalhar na saúde: experiências cotidianas e desafios para a gestão do trabalho e do emprego

Trabalhar na saude engloba uma multiplicidade de atores e uma diversidade de processos nos servicos publicos, seja na Estrategia Saude da Familia, nos ambulatorios, nos hospitais ou nas emergencias. Aos medicos e as equipes de enfermagem, somam-se os agentes comunitarios de saude. Mais: os recepcionistas, o pessoal da seguranca e os porteiros das unidades de saude tambem devem ser incluidos. Afinal, muitas vezes, esses trabalhadores desempenham o papel de habeis negociadores, sobretudo porque, com frequencia, o numero de usuarios que procuram os servicos de saude excede os recursos materiais e humanos ali disponiveis. Uma analise, ao mesmo tempo, abrangente e detalhada sobre essa complexa realidade e o que oferece esta coletânea, que combina teoria e pratica para lancar luz sobre uma serie de questoes polemicas, como o sofrimento e o desgaste fisico e psiquico vivenciados pelos trabalhadores da saude; o paradoxo entre a missao de cuidar e a ausencia de meios; e a necessidade de 'invencoes' cotidianas para atender as expectativas dos usuarios.