Pesquisa Sobre a Utilização das Tecnologias da Informação e dos Recursos de Internet: Micro e Pequenas Empresas do Comércio Varejista de Londrina

A tecnologia de Informacao (TI) e considerada um fator determinante na busca pelo sucesso empresarial, podendo trazer inumeros beneficios. No entanto, nem sempre os gestores das organizacoes tem essa visao como foco estrategico, deixando assim de tirar proveito das valiosas ferramentas que a TI disponibiliza no mercado. Neste contexto, o presente estudo teve o objetivo de realizar uma pesquisa sobre o uso das TIs e dos recursos da Internet nas Micro e Pequenas Empresas (MPEs) do comercio varejista de Londrina, levantando dados que possibilitaram uma analise sobre o panorama atual da utilizacao da TI nas respectivas empresas e permitiram identificar a percepcao das mesmas quanto aos beneficios oferecidos. Para tal, realizou-se pesquisa bibliografica e de campo, por meio de um questionario, que permitiu a coleta das informacoes necessarias para o estudo. Entre os principais resultados obtidos, percebeu-se que, embora os gestores das MPEs possuam um bom conhecimento em relacao as principais ferramentas de TI e aos recursos da Internet, e reconhecam a sua importância para a empresa, eles ainda nao obtem todos os beneficios que podem ser alcancados, uma vez que, dentre as principais ferramentas de TI apresentadas, apenas o computador e a Internet ganharam destaque. No tocante aos principais recursos da Internet, apenas o correio eletronico e o MSN foram citados como sendo de maior importância e utilizacao pelas empresas.