Uma investigação sobre o perfil da categoria comerciária varejista: reflexões sobre o processo de gestão de pessoas

Este texto apresenta uma investigacao sobre o perfil da categoria comerciaria varejista de Blumenau (SC). Para tanto, utilizou-se como metodo a pesquisa exploratoria e aplicada, no qual a tecnica de coleta de dados foi o levantamento por meio de questionario aplicado a uma amostra de 470 respondentes. Os resultados acerca do perfil dos gestores demonstraram que a maior parte (70%) deles e filiada ao Sindicato do Comercio Varejista de Blumenau (Sindilojas).Conforme opiniao dos gestores, a carencia de mao de obra qualificada e a principal limitacao no que diz respeito a contratacao de pessoas. Quanto ao perfil dos colaboradores, 89% sao provenientes da regiao sul do Brasil e 47% nao possuem cursos de qualificacao na area de atuacao. Na opiniao dos colaboradores, 27% das empresas nas quais atuam nao fornecem nenhum tipo de convenio medico, odontologico e educacional. Foi possivel concluir a existencia de uma insatisfacao por parte dos gestores no que concerne a qualificacao do profissional que atua no comercio varejista local e que grande parte desses colaboradores nao se sente motivada e amparada pelas empresas. Assim sendo, o Senac podera atuar como mediador na integracao entre gestores e colaboradores.