Organisation et conduite du département Qualité(Etude de cas : Entreprise Marquardt Tunisie)

Suite aux changements sociaux significatifs et a l’important developpement industriel durant ces dernieres decennies, la qualite est devenue un pilier fondamental pour le bon fonctionnement de chaque entreprise, qui souhaite rester competitive. Nous allons nous interesser dans ce travail a l’entreprise Marquardt Automotive Tunisie. Nous etudierons, en effet, le management de la qualite chez Marquardt Tunisie, une entreprise du secteur industriel qui produit une diversite de systemes mecatroniques pour diverses applications dans les domaines des interrupteurs, des capteurs et de l'automobile. Apres avoir presente l’entreprise et son systeme de Mangement de la qualite, nous allons essayer dans une deuxieme partie de definir la qualite et retracer son evolution au cours du temps en soulignant les concepts marquants pour arriver au management de la qualite selon les normes ISO 9001 et IATF 16949. Nous nous consacrerons dans la troisieme partie a l’etude de la composition et du fonctionnement du departement Qualite au sein de Marquardt, afin de pouvoir determiner les liens entre les activites du departement qualite et les normes ISO 9001 et IATF 16949 selon lesquelles l’entreprise est certifiee et detecter les potentiels d’ameliorat ion possibles (s’il y en a). Cette etude de cas permettra de faire le lien entre les connaissances acquises tout au long de la format ion a l’UVT avec les elements reellement existants sur terrain dans une multinationale industrielle et de se familiariser avec la norme IATF 16949.