Verbeter de zorg voor patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden: geleerde lessen uit de dagelijkse huisartsenpraktijk

Gezondheidsvaardigheden ondersteunen het maken van weloverwogen keuzen met betrekking tot een gezonde leefstijl en het beter benutten van gezondheidszorg. Mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden (BGV) vormen zodoende een groep in de samenleving die kwetsbaar is voor gezondheidsproblemen. In de huisartsenpraktijk kan nog veel gedaan worden om beter aan te sluiten op de vaardigheden van patienten met BGV om te komen tot een betere gezondheid. Dit artikel reflecteert op de implementatie van een interventie die zorg beter moet afstemmen op mensen met BGV, in drie gezondheidscentra in achterstandswijken. Het betreft een inductieve thematische analyse van de ervaringen van de betrokken professionals, patienten en externe adviseurs. Deze leverde een overzicht op van belemmerende en bevorderende factoren, en randvoorwaarden van de aanpak. Uit de analyses komen zes thema’s naar voren die van belang zijn voor begeleiders van veranderprocessen als het gaat om het implementeren van goede ondersteuning aan patienten met BGV in de huisartsenpraktijk: 1) het herkennen van BGV kost tijd, 2) een andere benadering van patienten: reflectie op het eigen handelen, 3) samenwerken met patienten, 4) structuur door projectleider en bijeenkomsten, 5) multidisciplinaire samenwerking, en 6) beweging op gang houden. Om betere zorg voor mensen met BGV te implementeren in de huisartsenzorg is aandacht voor het veranderproces nodig. De benodigde omslag bij professionals kost tijd en verloopt in kleine stapjes. Langdurige aandacht voor het onderwerp, in een multidisciplinaire setting, met goede procesbegeleiding en gelijkwaardige input van patienten die zelf beperkt gezondheidsvaardig zijn, kunnen aan die omslag bijdragen.