Sense-making : un modèle de construction de la réalité et d'appréhension de l'information par les individus et les groupes

Le modele sense-making offre une perspective constructiviste pour l’etude de la relation des individus et des groupes a l’information. La comprehension qu’ont ces derniers d’une situation, de son contexte et de leur resolution s’appuie notamment sur leurs connaissances, leurs experiences et leurs valeurs. Celles-ci exercent aussi une influence sur la maniere dont ils reconnaissent ou ignorent l’apport d’information, puis analysent celle-ci et l’integrent a leurs cartes cognitives  ; ce faisant, ils delimitent («   enactent   ») leur propre realite dont les frontieres circonscrivent leurs decisions et actions. Cet article examine l’approche de sense-making de Brenda Dervin en sciences de l’information et celle de Karl Weick en sciences de la gestion. Il expose les caracteristiques des modeles proposes, de meme que les principales implications de la construction du sens chez les individus et les groupes relativement a la recherche et l’utilisation d’information.