Vad kan få en anställd att tappa tråden

Mobiloperatorer har under en langre tid haft en stark fokusering pa konsumentmarknaden och i flera avseenden forsummat foretagsmarknaden for mobila tjanster. Detta har till viss del forandrats under de senaste aren i takt med utvecklingen av mobil e-post som primart riktas mot foretag och organisationer. Vi har uppmarksammat denna forandring och darmed intresserat oss for organisationers anvandning av mobila tjanster. En marknad som vi tror kommer att expandera an mer under de kommande aren. Syftet med var uppsats ar att empiriskt undersoka vad som paverkar anstalldas anvandning av mobila tjanster. Med utgangspunkt i teorier om teknikacceptans lyfter vi fram fem faktorer (nytta, lattanvandbarhet, sociala influenser, anvandningsforutsattningar, relativa tekniska fordelar) som sammanstalls i en undersokningsmodell. Vi undersoker sedan i vilken utstrackning dessa faktorer paverkar hur ofta SMS, MMS och mobil e-post anvands. Genom undersokningen skapas en bild av varfor anstalld anvander mobila tjanster i sitt arbete och som kan vara intressant for saval foretag som mobiloperatorer att ta del av. Vi har genomfort en enkatundersokning bland anstallda inom Tetra Pak, Stralfors och Malmo Stad. Resultat fran undersokningen visade att sociala influenser var den faktor som i storst utstrackning paverkade hur ofta tjansterna anvands. Intressevackande var att lattanvandbarhet inte utovade nagon paverkan pa hur ofta tjansterna SMS och MMS anvandes och att denna paverkan var marginell for tjansten mobil e-post