Avaliação da Atenção Primária à Saúde na ótica dos usuários: reflexões sobre o uso do Primary Care Assessment Tool-Brasil versão reduzida nos inquéritos telefônicos

RESUMO: Objetivo: Avaliar os atributos da atencao primaria a saude (APS) na otica dos usuarios entrevistados em inquerito telefonico, em Belo Horizonte. Metodos: Estudo transversal de base populacional, com dados do Sistema de Vigilância de Fatores de Risco e Protecao para Doencas Cronicas por Inquerito Telefonico (Vigitel) 2015, que incluiu um modulo adicional sobre a avaliacao da APS. Utilizou-se o Primary Care Assessment Tool (PCATool-Brasil) em versao reduzida, com adaptacoes. Resultados: Entrevistaram-se 872 usuarios, com o predominio de mulheres, adultos de maior idade, com baixa escolaridade, sem companheiro, que se autodeclaram de cor parda e nao possuem plano de saude. O escore geral do Vigitel avaliacao foi 5,48 (intervalo de confianca - IC95% 5,35 - 5,61) e do PCATool reduzido 5,01 (IC95% 4,86 - 5,15). Em ambos os instrumentos, os escores dos atributos primeiro contato (utilizacao), longitudinalidade e coordenacao (cuidado) se apresentaram superiores ao escore geral de maior valor (5,48). O escore medio do atributo primeiro contato (utilizacao) foi o mais bem avaliado pelos usuarios, considerando o instrumento Vigitel avaliacao (7,09; IC95% 6,93 - 7,26). De modo geral, as avaliacoes dos instrumentos sao coincidentes, porem os atributos primeiro contato (utilizacao), integralidade (servicos disponiveis) e coordenacao (sistema de informacao) apresentaram melhores escores medios no instrumento Vigitel avaliacao, quando comparado ao PCATool reduzido. Nao houve diferenca na avaliacao segundo regional de saude. Conclusao: A utilizacao do PCATool na versao reduzida em inquerito telefonico e com pequenas adaptacoes a realidade local mostrou-se nova possibilidade de avaliacao dos servicos da APS e pode se tornar util na gestao dos servicos de saude.