Evaluación sistémica de la atención médica, a través del análisis de quejas de la CONAMED

A nivel internacional y nacional, se han instrumentado mecanismos para la calidad y la seguridad del paciente. En Mexico, la creacion de la Comision Nacional de Arbitraje Medico (CONAMED) es uno de esos mecanismos y en su Mision se incluyen tres elementos que la identifican: “medios alternos”, “servicios de calidad” y “seguridad del paciente”. En la caracterizacion de cada uno de ellos, destaca el ejercicio de la evaluacion de la atencion medica, cuyos resultados sereflejan en las estadisticas institucionales que apoyan la toma de decisiones y la formulacion de recomendaciones, para la mejora de la calidad de los servicios de salud