Innovative Serviceprodukte für individualisierte, verfügbarkeitsorientierte Geschäftsmodelle

Trotz der steigenden Nachfrage nach garantierten Verfugbarkeiten von Investitionsgutern scheuen sich Unternehmen, diese anzubieten. Grunde dafur sind auf der einen Seite fehlende Betriebsdaten, mangelnde Transparenz uber den Zustand der Maschine wahrend der Nutzungsphase sowie fehlende Kenntnisse uber das Kundenverhalten wahrend des Betriebs. Des Weiteren fehlen geeignete Ansatze zur Entwicklung von verfugbarkeitsorientierten Geschaftsmodellen. Das Projekt InnoServPro hat zum Ziel, verfugbarkeitsorientierte Geschaftsmodelle (vGM) zu realisieren und ist in drei miteinander zusammenhangende Teilziele unterteilt. Dieser Beitrag beschreibt den aktuellen Stand der Ergebnisse in den drei Teilzielen. Dazu erfolgt im ersten Teilziel die Beschreibung eines Konzepts zur Entwicklung von verfugbarkeitsorientierten Geschaftsmodellen. Daraus ableitbar sind Anforderungen an die technische Entwicklung. Die technische Entwicklung fokussiert im zweiten Teilziel die Entwicklung intelligenter, kommunikationsfahiger Komponenten. Das Teilziel 3 beinhaltet die Entwicklung einer Kommunikationsplattform zum Management samtlicher servicerelevanter Daten. Die erarbeiteten Ergebnisse werden in den jeweiligen Kapiteln anhand dreier Usecases mit branchenubergreifendem Bezug validiert. Der Beitrag gibt Unternehmen mit ahnlichen Problemstellungen einen Uberblick uber die zu berucksichtigenden Handlungsfelder bei der Realisierung von vGM.